add_box

Çağrı merkezi çalışanlarına mola, masalarında verilebilir mi?


view_headline Konu
25-09-2016, Saat: 04:05
#1
Mustafa Baysal
Mustafa Baysal
Konuları:
42
Yorumları:
158
Kayıt Tarihi:
23-09-2016
Rep Puanı:
19
verified_user Site Kurucusu
Çağrı merkezi çalışanlarına mola, masalarında verilebilir mi?
Soruyu biraz daha açalım. Bildiğiniz gibi işçilere, çalışma süreleri içinde ara dinlenmesi yani mola hakkı verilmesi zorunludur. İş Kanununun 68. maddesinde göre; 

Günlük çalışma süresinin ortalama bir zamanında o yerin gelenekleri ve işin gereğine göre ayarlanmak suretiyle işçilere;
a) Dört saat veya daha kısa süreli işlerde onbeş dakika,
b) Dört saatten fazla ve yedibuçuk saate kadar (yedibuçuk saat dahil) süreli işlerde yarım saat,
c) Yedibuçuk saatten fazla süreli işlerde bir saat,Ara dinlenmesi verilir.

Elbette çağrı merkezi çalışanları da bu hakka sahiptir. Burada sıkıntı şuradan kaynaklanmaktadır. Çağrı merkezinde telefon başında çalışan bir görevliye, örneğin yarım saatlik dinlenme molası masası başında verilirse ne olur? Yani bu işçinin yemeği ve içeceği masasına servis edilip bir yandan yemek yemesi ve bir yandan da telefonlara bakması istenebilir mi?

Cevap, kısa yoldan hayır'dır. Ara dinlenmesinin temel gayesi işçinin işten uzaklaşması ve dinlenmesidir. O halde işçi, işinin başından kalkmalı ve mola süresi boyunca çalışmamalıdır. Önemli olan işçinin yemek yemesi ya da çay içmesi değil, fiziksel olarak ve ruhen dinlenmesidir. Bu şekilde ara dinlenmesi kullandırılan bir işçi, bu gerekçeyle haklı nedenle iş sözleşmesini feshetme hakkına sahip olur.
Cevapla


[-]
comment Hızlı Cevap
Konu
Güvenlik Kodu:
Lütfen, resmin üzerindeki harf ve rakamlardan oluşan Güvenlik Kodunu, aşağıdaki metin kutusuna giriniz.

Hızlı Menü: